Informatiedocument gegevensverzameling

Xolutions specialiseert zich in de sectoren van Automotive en Property&liability. Om onze opdrachten en dienstverlening, zoals op onze website beschreven, naar behoren te kunnen uitvoeren, verwerken we in zekere mate persoonsgegevens van individuen die bij een specifiek dossier zijn betrokken. Elk van die individuen wordt hierna aangeduid als een “Betrokkene” en hierna gemakshalve ook als “je/jij”.

Met dit informatiedocument gegevensverzameling (hierna het “Informatiedocument”) willen wij Betrokkenen uitleggen hoe wij de persoonsgegevens van deze Betrokkenen verzamelen en verwerken. Daarbij maken we onderscheid naar gelang wij deze gegevens van de Betrokkene zelf hebben verkregen (bijvoorbeeld bij een online aanvraag of andere rechtstreekse contactname), dan wel of we deze van een derde partij hebben verkregen (denk bijvoorbeeld aan een verzekeraar). Je vindt in het Informatiedocument ook verdere informatie terug over onze onderneming, hoe ons eenvoudig te contacteren en je verdere rechten onder de toepasselijke wetgeving.

We voeren privacy hoog in het vaandel en willen Betrokkenen op de meest transparante manier informeren over onze verwerkingsactiviteiten en de rechten dienaangaande. Met dit doel voor ogen vind je hieronder eerst een beknopte samenvatting van deze verwerkingen, daaronder verder aangevuld met meer uitgebreide informatie. In geval van verdere vragen kan je ons steeds contacteren.

We willen je er voorafgaand ook op wijzen dat de manier waarop we informatie verzamelen en verwerken van en over de gebruikers van onze website www.xolutions.be, terug te vinden is in onze aparte Privacyverklaring. We verwijzen je graag naar deze aparte verklaring voor meer duiding daaromtrent.

Om dit Informatiedocument zo overzichtelijk mogelijk te maken, is het als volgt gestructureerd:

• Deel A: Dit Informatiedocument in het kort 

• Deel B: Contactgegevens en het Informatiedocument 

• Deel C: Welke gegevens verzamelen en verwerken wij over Betrokkenen en welke zijn de bronnen van deze gegevens?

• Deel D: Voor welke doeleinden worden de gegevens van Betrokkenen verwerkt, en wat is de wettelijke grondslag daarvoor?

• Deel E: Op welke manier delen wij jouw gegevens?

• Deel F: Bescherming, integriteit en bewaring van de persoonsgegevens

• Deel G: Jouw rechten als Betrokkene

• Deel H: Heb je nog vragen?

Deel A: Dit Informatiedocument in het kort

• Wij verzamelen gegevens van betrokkenen wanneer deze relevant zijn in het kader van onze professionele activiteiten en dienstverlening. Deze gegevens worden aangeleverd door de betrokkene zelf of door een derde partij die een beroep wenst te doen op onze dienstverlening.

• Persoonsgegevens worden enkel verwerkt in het kader van het uitvoeren van onze opdracht of onze dienstverlening, en om over deze dienstverlening te rapporteren, bijvoorbeeld door middel van een rapport of een verslag. De wettelijke grondslag voor deze verwerking is het uitvoeren van een overeenkomst.

• Wij bezorgen onze verslagen of rapporten aan degene die deze heeft aangevraagd; de persoonsgegevens worden door ons niet verder doorgegeven. Binnen onze onderneming gelden strikte afspraken en richtlijnen met betrekking tot privacy. Eveneens kunnen wij deze gegevens ter beschikking stellen van derde verwerkers die passende waarborgen bieden.

• Wij nemen redelijke maatregelen om persoonsgegevens te beschermen en de integriteit ervan te bewaren.

• De privacywetgeving kent elke betrokkene diverse rechten toe (inzage, rectificatie, wissing, enz.) die binnen bepaalde voorwaarden kunnen worden uitgeoefend. Wij nemen elke vraag van een betrokkene serieus en zullen deze prompt nakijken en de betrokkene voorzien van een antwoord, binnen het kader van de wettelijke bepalingen.

Deel B: Contactgegevens en het Informatiedocument

1. Informatie over ons

1.1. De diensten worden aangeboden door Xolutions BV met maatschappelijke zetel te Wetterse steenweg 33, bus A, 9860 Oosterzele en met ondernemings-/BTW-nummer BE(0)735.416.683 (hierna “wij”, “de onderneming” of “Xolutions”).

1.2. Enige vragen of opmerkingen die je als Betrokkene zou hebben, kunnen per post naar dit adres worden opgestuurd of per e-mail naar privacy@xolutions.be. Alle vragen omtrent privacy of jouw persoonsgegevens komen terecht bij ons centraal aanspreekpunt daarover. We doen ons uiterste best om jou binnen de kortst mogelijke termijn te antwoorden.

2. Over dit Informatiedocument

2.1. Dit Informatiedocument informeert je over de wijze waarop wij jouw persoonsgegevens als Betrokkene verzamelen en verwerken in het kader van de diensten en producten die we leveren zoals nader omschreven op onze website. De diensten / opdrachten die wij uitvoeren vereisen immers doorgaans dat wij in een bepaalde mate persoonsgegevens verzamelen en verder verwerken om deze diensten / opdracht op een correcte manier uit te voeren.

2.2. Deze informatie kan door jou als Betrokkene rechtstreeks worden bezorgd aan ons (bv. via onze Online Expertise-tool of via een rechtstreeks contact) maar kan ook onrechtstreeks door een derde worden bezorgd (bv. een andere particulier, een verzekeraar, een verzekeringsmakelaar, een leasingmaatschappij, enz.). Waar nodig en nuttig in dit Informatiedocument zullen we dit onderscheid (namelijk tussen het al dan niet rechtstreeks bezorgen van de informatie) verder maken.

2.3. Je vindt in het Informatiedocument ook verdere informatie terug over onze onderneming, hoe ons eenvoudig te contacteren en je verdere rechten onder de toepasselijke wetgeving alsook hoe je deze rechten kan uitoefenen.

2.4. Let wel: dit Informatiedocument heeft enkel betrekking op persoonsgegevens die wij van de Betrokkene verwerken. Bedrijfsgegevens, technische gegevens, enz. die niet kwalificeren als persoonsgegevens vallen niet onder dit Informatiedocument. Je kan ons daarover uiteraard wel steeds contacteren via de algemene contactgegevens die je op onze website terugvindt en dit in overeenstemming met onze Websitevoorwaarden.

2.5. Bij de verwerking van persoonsgegevens hechten wij het grootste belang aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. Onze onderneming, die handelt als een zogenaamde “verwerkingsverantwoordelijke” wanneer zij gegevens rechtstreeks van de Betrokkene verkrijgt, en als een “verwerker” wanneer zij deze gegevens via een derde verkrijgt, zal in elk scenario de Belgische wetgeving respecteren (in het bijzonder de Wet van 30 juli 2018 inzake de verwerking van persoonsgegevens), evenals de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 (ook wel de GDPR-Verordening genoemd).

2.6. Wij kunnen dit Informatiedocument van tijd tot tijd aanpassen. We raden je dan ook aan om, wanneer relevant voor jou, regelmatig het Informatiedocument na te kijken. Je vindt de laatste revisiedatum steeds onderaan op het document.

Deel C: Welke gegevens verzamelen en verwerken wij over Betrokkenen en welke zijn de bronnen van deze gegevens?

3. Welke gegevens verzamelen en verwerken wij over Betrokkenen?

3.1. De gegevens die wij over Betrokkenen mogelijkerwijs verzamelen, kunnen als volgt worden onderverdeeld:

• Persoonlijke gegevens: denk aan naam, contactgegevens, adres

• Professionele gegevens: bijvoorbeeld informatie over tewerkstelling en functie

• Financiële en economische gegevens: bankrekeningnummer, algemene gegevens over de financiële situatie

• Gerechtelijke gegevens: bijvoorbeeld wanneer de Betrokkene / het schadegeval in kwestie voorwerp uitmaakt van een juridische procedure

Let wel: dit zijn de voornaamste categorieën van gegevens die we kunnen verzamelen, maar het is niet zeker dat wij al deze gegevens ook daadwerkelijk over jou in een specifiek dossier hebben. Dit hangt af van geval tot geval. Verder in dit Informatiedocument wordt uitgelegd hoe je eenvoudig inzage kan vragen in de gegevens waarover we in jouw specifiek dossier beschikken.

3.2. In het algemeen verzamelen wij enkel gegevens van jou als Betrokkene, dan wel rechtstreeks of onrechtstreeks, wanneer deze verband houden met de dienstverlening / opdracht waarvoor wij worden aangesteld.

4. Welke zijn de bronnen van deze gegevens?

4.1. De gegevens zoals vermeld in artikel 3.1 kunnen van de Betrokkene zelf afkomstig zijn, bijvoorbeeld wanneer de Betrokkene ons rechtstreeks contacteert om een dossier of een bepaalde dienstverlening op te starten. Uiteraard ben je in dit geval op de hoogte van de gegevens die je ons meedeelt want die komen rechtstreeks van jou.

4.2. Daarnaast is het mogelijk dat wij de gegevens zoals vermeld in artikel 3.1 niet rechtstreeks van de Betrokkene ontvangen, maar wel van een derde zoals de verzekeraar, een verzekeringsmakelaar, leasingmaatschappij, een andere particuliere persoon, enz. op wiens vraag wij de dienstverlening of opdracht uitvoeren en waarbij jij als Betrokkene betrokken bent. In dit geval dient die derde partij uiteraard te verzekeren dat deze gegevens rechtsgeldig aan Xolutions kunnen worden bezorgd, en moet deze derde jou daarvan transparant op de hoogte hebben gesteld. Desalniettemin willen wij de Betrokkene ook in dit geval via dit Informatiedocument transparant op de hoogte stellen van de rechten ter zake.

Indien gewenst, kunnen wij je steeds meedelen van wie wij gegevens verkregen hebben en je verder doorverwijzen naar deze betrokken partij. Enige discussies omtrent het rechtsgeldig doorspelen van jouw gegevens door deze derde aan ons is dan een discussie tussen de Betrokkene en de bewuste derde.

4.3. In beperkte mate kunnen wij ook gegevens nakijken op publieke, openbare bronnen. Het betreft gegevens die vrij te consulteren zijn.

Deel D: Voor welke doeleinden worden de gegevens van Betrokkenen verwerkt, en wat is de wettelijke grondslag daarvoor?

5. Voor welke doeleinden worden de gegevens van Betrokkenen verwerkt?

5.1. De verzameling en de verwerking van de gegevens vermeld in artikel 3.1 kaderen altijd binnen het doel van onze onderneming om onze diensten aan te bieden en onze opdrachten correct te kunnen uitvoeren. Daarbij maken wij rapporten en/of verslagen op van de dossiers die aan onze beoordeling worden voorgelegd. De informatie die uit een dergelijk dossier voortvloeit, kan persoonsgegevens bevatten over jou als Betrokkene.

Wij moeten deze informatie verzamelen, analyseren en verwerken met als uiteindelijke doel onze opdracht te vervullen of dienstverlening aan te bieden, zoals gevraagd door de Betrokkene of een derde partij, alsook om deze dienstverlening / opdracht dan te formaliseren in een verslag of rapport dat aan de betrokken partij(en) wordt verstrekt voor verdere afhandeling van het dossier.

De verwerking van jouw gegevens blijft dus in hoofdorde beperkt tot de uitvoering door Xolutions van haar kerntaken.

5.2. Naast hetgeen vermeld is in artikel 5.1, houdt Xolutions zich ook het recht voor om algemene statistische gegevens bij te houden over de dossiers (bv. schadegevallen, expertises, enz.) die zij behandelt, bijvoorbeeld om haar dienstverlening te verbeteren, om verdere inzichten te krijgen over haar dienstverlening, enz. Hoewel die analyses (deels) gebaseerd kunnen zijn op persoonsgegevens, bevatten deze zelf geen persoonsgegevens.

6. Welke is de wettelijke grondslag voor de verwerking van de gegevens van Betrokkenen?

6.1. Wat betreft de verwerking zoals bedoeld in artikel 5.1, wordt deze verwerking doorgevoerd omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze contractuele verbintenis en om onze dienstverlening te kunnen aanbieden. Daarbij kan het zijn dat we deze contractuele opdracht rechtstreeks kregen van de Betrokkene, ofwel dat laatstgenoemde betrokken partij is.

6.2. Wat betreft de verwerking zoals bedoeld in artikel 5.2, is de wettelijke grondslag het gerechtvaardigde belang van onze onderneming waarbij we ervoor zorgen dat de belangen of de grondrechten en de fundamentele vrijheden van de Betrokkene die tot bescherming van persoonsgegevens nopen, niet zwaarder wegen dan die belangen voor onze onderneming

7. Noodzaak om de gegevens te bezorgen

7.1. De persoonsgegevens waarnaar verwezen in artikel 3 zijn doorgaans nodig om ons toe te laten om onze dienstverlening / opdrachten naar behoren te kunnen uitvoeren. Wanneer gegevens niet bezorgd worden wanneer wij daarnaar vragen, kan het zijn dat onze dienstverlening / opdracht niet of niet volledig kan worden uitgevoerd.

Deel E: Op welke manier delen wij jouw gegevens?

8.1. Welke gegevens delen wij met derde partijen?

De bevindingen of output van onze dienstverlening en opdrachten worden opgenomen in een verslag of rapport. Dit verslag of rapport kan, naar gelang het type en de aard, bepaalde persoonsgegevens bevatten van de Betrokkene. Het verslag of rapport, waarin bepaalde van dergelijke persoonsgegevens kunnen opgenomen zijn, wordt in de eerste plaats gedeeld met de partij die het opstellen van het verslag of rapport heeft gevraagd (dat kan de Betrokkene zelf zijn, of een derde voor wie deze opdracht moet afgehandeld worden), maar kan ook aan een derde worden doorgegeven wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening of opdracht en voor de verdere opvolging van het dossier (bv. een verzekeringsactor, een hersteller, enz.).

Het is daarnaast wel mogelijk dat het verslag of rapport vervolgens, i.e. door de partij aan wie wij het hebben verstrekt, verder wordt gebruikt en gedeeld met derde partijen (bv. tegenpartij(en), de politie, enz.). Over deze verdere verspreiding heeft Xolutions uiteraard geen controle.

8.2. Binnen onze onderneming gelden voorts afspraken die bepalen dat toegang tot persoonsgegevens beperkt is tot die personen die er omwille van hun functie toegang dienen toe te krijgen.

8.3. Daarnaast geven wij de persoonsgegevens als algemene regel niet door aan derden, anders dan zoals bepaald als volgt:

1. Met bevoegde autoriteiten die gemachtigd zijn die informatie op te vragen of aan wie wij informatie moeten doorgeven, of wanneer wettelijk verplicht of naar aanleiding van een gerechtelijke procedure of een rechtszaak, evenals wanneer wij dit nodig achten om onze rechten en die van onze klanten te vrijwaren en/of uit te oefenen, dan wel om jouw belangen of de belangen van derden te beschermen;

2. We kunnen je gegevens delen met derde-dienstverleners die handelen als “verwerker” in opdracht van onze onderneming, bijvoorbeeld een IT-dienstverlener, de aanbieder van een klantenbeheerpakket, backoffice-programma, enz. – in dit geval zullen wij er als onderneming steeds over waken dat we de nodige (contractuele) waarborgen krijgen dat de betreffende dienstverlener gepaste maatregelen heeft getroffen op het vlak van privacy (daaronder ook begrepen een eventuele doorgifte van gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte);

3. Met ondernemingen binnen onze ondernemingsgroep, in het kader van het aanbieden van onze diensten;

4. Aan onze professionele raadgevers of dienstverleners, die gebonden zijn door vertrouwelijkheidsverplichtingen;

5. In geval van een reorganisatie en/of herstructurering van onze onderneming (bv. in geval van een overname, afsplitsing bedrijfstak, fusie, splitsing, investering, enz.). In dit geval zorgen we er ook voor dat de overnemer of partner gepaste privacymaatregelen aan de dag legt om jouw rechten zo goed als mogelijk te beschermen.

8.4. Wij hebben in het algemeen geen intentie om persoonsgegevens van Betrokkenen op een andere manier door te geven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte; mocht dit toch gebeuren dan zij verwezen naar clausule 8.3(b) hierboven en zullen we erover waken om passende en geschikte waarborgen te nemen. In dat geval kan je steeds een kopie krijgen van die waarborgen; dit kan eenvoudig door ons aan te schrijven via de contactgegevens opgenomen onder artikel 1 hierboven of door ons te e-mailen via het adres privacy@xolutions.be.

Deel F: Bescherming, integriteit en bewaring van de persoonsgegevens

9. Bescherming van persoonsgegevens

9.1. Wij nemen de beveiliging van jouw persoonsgegevens zeer ernstig en nemen passende interne en externe technische en organisatorische maatregelen om deze persoonsgegevens op een redelijke manier te beschermen, dit teneinde de vernietiging, het verlies, de aanpassing, een niet-geautoriseerde toegang of kennisgeving aan derden van persoonsgegevens van Betrokkenen te vermijden. Als jouw persoonsgegevens worden bewaard bij onze onderneming, gebruiken we computersystemen met beperkte toegang op locaties met fysieke beveiligingsmaatregelen.

9.2. De bescherming van de persoonsgegevens wordt periodiek bekeken en geëvalueerd binnen onze onderneming en wordt afgestemd op het risico.

10. Integriteit van de persoonsgegevens

10.1. De gegevens die we over Betrokkenen verzamelen en verwerken, komen ofwel van de Betrokkene zelf, of van een derde die ons verzoekt onze dienstverlening uit te voeren. In eerste instantie kunnen we de juistheid en het up-to-date karakter van deze informatie dan ook niet nagaan.

10.2. Echter willen we het jou zo gemakkelijk mogelijk maken om deze gegevens te laten aanpassen indien je van oordeel bent dat deze niet correct zijn. Als je je gegevens wil laten aanpassen, kan je ons altijd contacteren via de contactgegevens opgenomen in artikel 1 van dit Informatiedocument of zoals verder voorzien op onze Website.

11. Bewaartermijn van de persoonsgegevens

11.1. We zullen persoonsgegevens waarover we beschikken bijhouden gedurende de wettelijke verjaringstermijn van contractuele vorderingen, nu we persoonsgegevens van Betrokkene enkel verwerken in het kader van onze contractuele opdracht.

11.2. Niettegenstaande nodigen we je graag uit om ons te contacteren indien je van mening bent dat sommige gegevens moeten aangepast of verwijderd worden. We zullen daarbij steeds handelen in lijn met de wettelijke bepalingen ter zake, zoals die in het onderstaande gedeelte zijn opgenomen.

Deel G: Jouw rechten als Betrokkene

12. Rechten die jou toekomen

12.1. De privacywetgeving bepaalt een aantal wettelijke rechten die jij als individu, onder bepaalde omstandigheden en onder bepaalde voorwaarden, kan uitoefenen.

Het gaat meer bepaald om de rechten zoals hieronder beschreven, en dewelke verder worden gedetailleerd in het relevante artikel van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016, ook wel de “GDPR-Verordening” genoemd, die je indien gewenst hier kan raadplegen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679&qid=1654257390857.

1. Recht op inzage: als Betrokkene heb je recht om van ons uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van jou betreffende persoonsgegevens en, wanneer dat het geval is, om inzage te verkrijgen van die persoonsgegevens en van begeleidende informatie zoals de verwerkingsdoeleinden, de categorieën van persoonsgegevens, de ontvangers of categorieën van ontvangers van de persoonsgegevens, de periode gedurende welke de persoonsgegevens naar verwachting zullen worden opgeslagen, jouw rechten, alle beschikbare informatie over de bron van de gegevens, en het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming en nuttige informatie over de onderliggende logica, alsmede het belang en de verwachte gevolgen van die verwerking voor de betrokkene. Je hebt ook recht om een kopie te verkrijgen van de informatie die we over jou verwerken. Dit recht staat verder beschreven in artikel 15 van de GDPR-Verordening;

2. Recht op rectificatie: als Betrokkene heb je het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke (wij dus als we als zodanig optreden, zie artikel 2.5) onverwijld rectificatie van de jou betreffende onjuiste persoonsgegevens te verkrijgen. Met inachtneming van de doeleinden van de verwerking heb je als Betrokkene het recht vervollediging van onvolledige persoonsgegevens te verkrijgen, onder meer door een aanvullende verklaring te verstrekken. Dit recht staat beschreven in artikel 16 van de GDPR-Verordening;

3. Recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”): als Betrokkene heb je het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke (wij dus als we als zodanig optreden, zie artikel 2.5) wissing van de jou betreffende persoonsgegevens te verkrijgen en wij zijn verplicht persoonsgegevens te wissen wanneer, onder meer, de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden, jij je toestemming intrekt, jij onder bepaalde omstandigheden bezwaar maakt tegen de verwerking, de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt, enz. Dit recht is echter aan beperkingen onderworpen, maar wij zullen steeds handelen in lijn met de wet. Dit recht staat verder beschreven in artikel 17 van de GDPR-Verordening;

4. Beperking van de verwerking: als Betrokkene heb je binnen de perken van de wet het recht van de verwerkingsverantwoordelijke (wij dus als we als zodanig optreden, zie artikel 2.5) de beperking van de verwerking te verkrijgen indien een van de volgende elementen van toepassing is: (a) de juistheid van de persoonsgegevens wordt door jou betwist, gedurende een periode die ons in staat stelt de juistheid van de persoonsgegevens te controleren, (b) de verwerking is onrechtmatig en jij verzet je tegen het wissen van de persoonsgegevens en verzoekt in de plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan, (c) wij hebben de persoonsgegevens niet meer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar jij hebt deze nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, (d) jij hebt bezwaar gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van het antwoord op de vraag of de gerechtvaardigde gronden van de verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan die van de betrokkene. Dit recht staat verder beschreven in artikel 18 van de GDPR-Verordening;

5. Recht van bezwaar: als Betrokkene heb je te allen tijde het recht om vanwege met jouw specifieke situatie verband houdende redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van de jou betreffende persoonsgegevens op basis van de verwerking op grond van onze gerechtvaardigde belangen tenzij wanneer wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoeren die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de Betrokkene of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. Dit recht kan dus enkel worden uitgeoefend onder de door de wet vastgelegde voorwaarden. Dit recht staat verder beschreven in artikel 21 van de GDPR-Verordening;

6. Recht op overdraagbaarheid van gegevens: als Betrokkene heb je het recht de jou betreffende persoonsgegevens, die je aan ons als verwerkingsverantwoordelijke (wij dus als we als zodanig optreden, zie artikel 2.5) hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen, en je hebt het recht die gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, zonder daarbij te worden gehinderd door de verwerkingsverantwoordelijke aan wie de persoonsgegevens waren verstrekt, en zulks onder de voorwaarden zoals in de wet bepaald (de verwerking berust op toestemming of op een overeenkomst, en de verwerking wordt via geautomatiseerde procedés verricht). Dit recht staat verder beschreven in artikel 20 van de GDPR-Verordening.

12.2. Onze onderneming en haar medewerkers nemen alle vragen inzake privacy ernstig en zullen deze prompt behandelen. Teneinde dit proces te stroomlijnen vragen wij jou om ons bij een verzoek tot uitoefening van je rechten te mailen naar privacy@xolutions.be. Je mag ook op elke andere manier met ons contact opnemen. We behouden ons wel het recht voor om de identiteit van de verzoeker te controleren, want we moeten de privacy van derden uiteraard ook beschermen.

12.3. In bepaalde gevallen kunnen we verzoeken weigeren of eerst verder onderzoeken en/of de nodige bijkomende informatie opvragen, bijvoorbeeld wanneer deze zeer onduidelijk of verdacht zijn, de privacy van anderen in gevaar brengen, uitermate onpraktisch zijn, enz. Wij handelen daarbij steeds in lijn met de toepasselijke wetgeving.

13. Wat als je toch een klacht wil indienen?

13.1. Indien je klachten of vragen hebt, verkiezen we uiteraard steeds om te proberen eerst tot een gezamenlijke oplossing te komen. We zullen daarvoor ons uiterste best doen.

Hoe dan ook heb je te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (zie www.gegevensbeschermingsautoriteit.be; adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel; Telefoon: +32 (0)2 274 48 00; E: contact@apd-gba.be).

Deel H: Heb je nog vragen?

14. Hebt je nog verdere vragen?

Vertel het ons:

• Per post naar Xolutions BV, Wetterse steenweg 33, bus A, 9860 Oosterzele

• Per e-mail naar privacy@xolutions.be

• Per telefoon op 09/330.80.20

Alle vragen omtrent privacy of jouw persoonsgegevens komen terecht bij ons centraal aanspreekpunt daarover.

Laatst gewijzigd oktober 2023